Política de envío
Política de envíos y pago contra reembolso
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Esta política explica las condiciones de entrega de los productos físicos comprados en nuestra tienda online con destino a España, incluidos los plazos de preparación y transporte, el envío gratuito, el pago contra reembolso y la gestión de incidencias.
Debe consultarse junto con nuestros Términos y condiciones de uso y compra y nuestra Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos.
1. Identificación del vendedor
Nombre de la entidad: K/S Estate BK Hjørring
Número de registro empresarial danés — CVR: 37095451
Forma jurídica: Kommanditselskab (K/S), sociedad comanditaria de derecho danés
Domicilio registrado:
C/O EstatePartner Forvaltning ApS
Overgaden Neden Vandet 9C
1414 København K
Dinamarca
Correo electrónico de atención al cliente:
aa01099775165@gmail.com
El domicilio registrado identifica al vendedor. No debe interpretarse automáticamente como el almacén de expedición ni como la dirección para devolver productos.
2. Destinos y cobertura de entrega
Esta política se aplica a los pedidos con entrega en España, dentro de las zonas atendidas por nuestra tienda.
Cobertura territorial:
[CONFIRMAR: indicar expresamente si se realizan entregas en la Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, y especificar las zonas excluidas.]
Las restricciones de entrega se comunicarán antes de confirmar la compra. Si una dirección no está cubierta, no se ofrecerá una modalidad de entrega que no podamos prestar.
Los plazos y el envío estándar gratuito descritos a continuación se aplican a las direcciones incluidas en nuestra cobertura.
3. Resumen de los plazos y condiciones
| Concepto | Condición |
|---|---|
| Mercado de entrega | España, dentro de la cobertura indicada |
| Preparación del pedido | 1–3 días laborables |
| Transporte después de la expedición | 8–15 días laborables |
| Plazo total estimado | 9–18 días laborables |
| Envío estándar | Gratuito: 0 € |
| Forma de pago ofrecida | Contra reembolso, con pago al recibir el pedido |
A efectos de estos plazos, se consideran días laborables de lunes a viernes, excluidos los festivos aplicables a la preparación o entrega. Los sábados, domingos y festivos no se incluyen en el cómputo.
Estos plazos logísticos no modifican los plazos legales de desistimiento o reclamación que se calculen en días naturales.
4. Preparación del pedido: 1–3 días laborables
Preparamos los pedidos dentro de un plazo habitual de 1–3 días laborables desde su recepción con los datos necesarios para tramitar la entrega.
Este periodo incluye la comprobación del pedido, la preparación del producto, el embalaje y su entrega al transportista. Las comprobaciones ordinarias de un pedido contra reembolso forman parte de este plazo.
Los pedidos recibidos en sábados, domingos o festivos comienzan a tramitarse el siguiente día laborable.
El pago anticipado del precio del pedido no es un requisito para preparar un pedido aceptado contra reembolso.
Si faltan datos imprescindibles, te contactaremos para corregirlos e informaremos de cualquier incidencia que afecte al plazo. No utilizaremos la verificación del pedido para aplazar indefinidamente su preparación.
5. Transporte: 8–15 días laborables
Una vez entregado el paquete al transportista, el tiempo estimado de transporte es de 8–15 días laborables hasta la entrega.
El transporte se cuenta por separado de la preparación. Por tanto, el plazo total estimado es de 9–18 días laborables.
La creación de una etiqueta de envío no significa por sí sola que el transportista haya recibido físicamente el paquete.
Los plazos reflejan el funcionamiento normal del servicio. Si surge una incidencia que pueda afectar a la entrega, facilitaremos la información disponible y gestionaremos la solución correspondiente. Una estimación de entrega no permite prolongar el pedido indefinidamente.
6. Envío estándar gratuito y precio final
El coste del envío estándar a las direcciones cubiertas es de:
0 € — Envío estándar gratuito
No añadimos un coste de transporte estándar después de confirmar el pedido.
Antes de comprar se mostrará el importe total, con los impuestos y demás conceptos aplicables. Cualquier cargo adicional relacionado con el pago contra reembolso deberá identificarse separadamente, según el apartado siguiente.
Si una entrega requiere trámites de importación, antes de contratar se informará de los cargos que correspondan y de quién debe asumirlos. La expresión «envío gratuito» no se utilizará para ocultar gastos adicionales. BOE
7. Pago contra reembolso
Ofrecemos pago contra reembolso, también denominado pago a la entrega o Cash on Delivery — COD.
Con esta modalidad, pagas al recibir el pedido, de acuerdo con las instrucciones de cobro comunicadas para la entrega. El importe pendiente de pago figurará en la confirmación del pedido.
Cargo por el servicio contra reembolso:
[CONFIRMAR: indicar «Sin recargo: 0 €» si no existe una comisión adicional, o especificar su importe exacto y las condiciones aplicables.]
El medio admitido para pagar al repartidor —por ejemplo, efectivo o tarjeta— se comunicará antes de confirmar la compra según el servicio contratado. No se presupone que todas las entregas permitan pagar con tarjeta.
Para facilitar la entrega, proporciona un nombre correcto, una dirección completa y un teléfono de contacto válido. Asegúrate de que tú u otra persona autorizada pueda recibir el paquete y realizar el pago.
La comprobación de estos datos se utiliza para gestionar el pedido y no implica aceptar comunicaciones publicitarias.
8. Confirmación del pedido y seguimiento
Enviaremos la confirmación del pedido al correo electrónico facilitado durante la compra. Revisa los productos, cantidades, dirección de entrega, importe y forma de pago.
Cuando el pedido se expida, te informaremos del envío. Si el servicio dispone de seguimiento, facilitaremos el número o enlace correspondiente.
Las actualizaciones de seguimiento pueden no aparecer inmediatamente después de la entrega del paquete al transportista. Si necesitas ayuda para localizar un pedido, escribe a:
Indica el número de pedido y, cuando lo tengas, el número de seguimiento.
9. Direcciones incorrectas y entregas no completadas
Si detectas un error en la dirección, comunícalo cuanto antes a aa01099775165@gmail.com. Intentaremos corregirlo antes de la expedición; una vez iniciado el transporte, la modificación puede no ser posible.
Si el transportista no puede completar la entrega, te ayudaremos a conocer las opciones disponibles, como una nueva entrega o recogida cuando el servicio las permita.
Si un paquete regresa al remitente, revisaremos contigo si corresponde una nueva expedición, una cancelación u otra solución. No aplicaremos penalizaciones automáticas por una entrega fallida.
Para cancelar un pedido, comunica expresamente tu decisión a atención al cliente en lugar de limitarte a no recogerlo. La gestión de una entrega no completada respetará los derechos legales aplicables.
10. Retrasos y pedidos no entregados
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado de 9–18 días laborables, contacta con nosotros para que comprobemos su estado.
Un retraso puede estar relacionado con incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, festivos o problemas de dirección. Te informaremos de la situación conocida y de las opciones para resolverla.
Si se incumple el plazo de entrega acordado, podrás solicitar el cumplimiento dentro de un periodo adicional razonable y, si tampoco se entrega, resolver la compra. Cuando rechacemos la entrega o la fecha acordada sea esencial en los términos legales aplicables, no tendrás que conceder ese periodo adicional. European Union
Las investigaciones con el transportista no suspenderán indefinidamente tus derechos. Si corresponde cancelar y no habías pagado el pedido contra reembolso, no se cobrará su precio. Si habías abonado alguna cantidad, se devolverá lo que corresponda.
11. Paquetes perdidos, dañados o artículos incorrectos
Para las entregas realizadas mediante transportistas ofrecidos por la tienda, el riesgo de pérdida o daño permanece a nuestro cargo hasta que tú o una persona designada por ti, distinta del transportista, reciba materialmente los bienes. BOE
Si el pedido parece perdido, llega dañado, está incompleto o contiene un producto incorrecto, puedes reclamar directamente a:
Facilita el número de pedido y una descripción del problema. Las fotografías del producto, embalaje o etiqueta pueden ayudar cuando sea posible obtenerlas, pero no exigimos realizar pruebas peligrosas ni seguir utilizando un artículo inseguro.
No condicionamos la atención de todas las reclamaciones a comunicar la incidencia en 24 o 48 horas. Tampoco te obligamos a resolver el problema exclusivamente con el transportista.
Gestionaremos la solución correspondiente, que podrá incluir la entrega de los artículos pendientes, reparación, sustitución o reembolso, según el caso y los derechos aplicables.
12. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos de pedidos COD
Las condiciones de devolución y desistimiento se explican en nuestra Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos.
El pago contra reembolso no elimina los derechos del consumidor. Puedes comunicar una cancelación antes de recibir el pedido; si ya se ha expedido, coordinaremos la devolución cuando sea necesaria. El envío estándar gratuito tampoco significa que todas las devoluciones por cambio de opinión tengan transporte gratuito. European Union
Si ya has pagado al transportista y corresponde un reembolso, acordaremos un medio adecuado para devolverte el dinero. Cuando sea necesario utilizar un medio diferente del empleado al pagar, solicitaremos tu acuerdo expreso y no te impondremos un vale ni gastos por recibir el reembolso. BOE
No envíes por correo electrónico contraseñas, códigos de seguridad de tarjetas ni datos financieros innecesarios. Solo solicitaremos la información indispensable para tramitar el pago acordado.
13. Actualizaciones de esta política
Podremos actualizar esta política para futuras compras cuando cambien la cobertura, los servicios de transporte o las condiciones de entrega.
Las modificaciones no reducirán retroactivamente las condiciones aplicables a pedidos ya contratados. La versión publicada indicará su fecha de actualización.
14. Contacto
Para consultas sobre preparación, envío, seguimiento, entrega o pago contra reembolso:
K/S Estate BK Hjørring
CVR: 37095451
Domicilio registrado:
C/O EstatePartner Forvaltning ApS
Overgaden Neden Vandet 9C
1414 København K
Dinamarca
Correo electrónico:
aa01099775165@gmail.com